El presente proyecto es una propuesta de Diseño del Sistema de Gestión de Calidad para la Empresa SPECTRUM con el propósito de que la organización tenga una base sólida para que posteriormente pueda implementar el Sistema de Gestión de la Calidad en su empresa. Se propone el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad, para mejorar los procesos de mantenimiento y organización de los equipos que ingresan al departamento técnico, con el objetivo de que SPECTRUM obtenga todos los beneficios de este sistema para que lo ponga en práctica y así poder introducirse en el mundo globalizado, que cada día obliga a las organizaciones a la actualización y mejora continua, para volverse competitivas.